בלוג

מי מאיתנו לא עמד באיזשהו שלב בחייו מול סיטואציה בה הוא נדרש לשאת מילים מול קהל? אף אחד. בנקודה זו אנחנו, בני האדם, מתחלקים לשלוש

שפת גוף הינה ללא ספק השפה ה”מדוברת” ביותר ברחבי העולם, שכן כולם משתמשים בה, הן באופן רצוני והן באופן בלתי רצוני. מחקרים שונים הוכיחו כי

בימינו, כמעט כל חברה עסקית מסחרית המכבדת את עצמה מחזיקה מוקד שירות לקוחות טלפוני, פרונטלי או גם וגם. בולטות במיוחד במערך תחום שירות הלקוחות הן

במהלך חיי היום יום שלנו אנו מכירים ופוגשים עמיתים, מנהלים, חברים, בני משפחה ועוד. עם אנשים אלו אנו מתקשרים באמצעות תקשורת בין אישית – אינטראקציה

נטוורקינג הוא ללא ספק מושג מפתח עולם העסקים ובמקרים רבים הוא חשוב יותר מהרבה פרמטרים אחרים שאמורים להשפיע על רמת הצלחה שלנו. בפועל, הצלחתו של

פידבק הוא אחד האלמנטים החשובים ביותר בהתקדמות נכונה ואפקטיבית של כל אדם, כמעט בכל סיטואציה בחיים על אחת כמה וכמה כאשר מדובר על סביבת העבודה

אפשר להסתכל על החיים כעל אוסף של קונפליקטים. זה נכון שיש אנשים שמתייחסים אליהם ביתר קלות מאחרים, ונכון גם שיש אנשים שחויים פחות קונפליקטים במהלך