תקשורת בינאישית

חשיבותו של מנהל במקום העבודה היא אינה עניין שניתן להקל בו את הדעת. מנהל, בין אם הוא ממונה על שני עובדים, ובין אם עובדים תחתיו

מתן שירותי איכותי ואדיב ללקוחות הוא אחד מגורמים המשמעותיים ביותר אשר מובילים להצלחתו או לחילופין לכישלונו של עסק. לא אחת נמצא והוכח כי אנשים שונים

עולם העסקים הוא עולם תחרותי- על כך אין עוררין. בין אם אנו אנשים עצמאיים ובין אם אנו שכירים, סוכני מכירות של תאגידי ענק או של

עולם התעסוקה המודרני שינה את פניו פעמים רבות בעשורים האחרונים, וכיום אנחנו עומדים בפני עולם תעסוקה ארגוני המורכב מארגונים שונים בהיקפים משתנים המונים מחלקות רבות

מקצועות שונים המצריכים יכולת מכירתית מושכים אליהם אנשים רבים ממספר סיבות, בין היתר תחרותיות המקצוע- אותה מוצאים אנשים רבים כמאתגרת ומרתקת, וכן הכנסה יפה שמספקים

יכולת ניהול משא ומתן בצורה יעילה הינה ללא ספק כלי חשוב אותו נדרש לפתח כל איש עסקים באשר הוא ללא עוררין. ניהול משא ומתן ענייני