“לפני כמה זמן, הנחתי סדנת שפת גוף בחברת היי-טק גדולה. הקבוצה מנתה 12 איש וזו הייתה סדנה בהיקף של יומיים עם תרגיליים יומיים. אחד המשתתפים תרגל את התרגול הראשון וזה נראה אפילו מביך: הוא שידר חוסר בטחון מוחלט בעמידה שלו, בקול החלש שלו. באופן שבוא החזיק את הידיים, בחוסר קשר העין שלו… אחר הצהרים הוא תרגל שוב. הפעם היה זה לאחר שלמד כיצד להפעיל את שפת הגוף, את קשר העין, את הקול, בצורה אפקטיבית בפרזנטציה. היה שיפור ניכר. בתרגול השלישי, לאחר שבוע, הוא תרגל אחרון. כל המשתתפים, ואני בראשם, התרגשו… השיפור היה מדהים! הוא דיבר ברהיטות, הסתכל בעיניים, עמד בביטחון… אך לא זהו הדבר שרציתי לספר לכם. שלושה חודשים לאחר מכן, הגעתי לאותה חברה, להנחות קבוצה אחרת. בהפסקת הצהרים, ירדתי ללובי הבניין ולפתע ראיתי אותו.

הוא חייך חיוך גדול, מיהר לקראתי ואמר: “עופר! הסדנה הזו שינתה לי את החיים!!!”

אמרתי: “מה זאת אומרת שינתה לך את החיים? אתה מציג טוב יותר, מצליח יותר? קיבלת קידום?”

“כן!” קרא. “כל זאת קרה בשלושה חודשים האחרונים אבל תשמע!”

והוא ממשיך ומספר: “לפני שבועיים אשתי נגשה אלי בערב ואמרה לי: “התאהבתי בך מחדש”. “זה מה שהיא אמרה לך?”

השתוממתי. 

“כן”, המשיך.

“שאלתי אותה: “מה זאת אומרת התאהבת בי מחדש?”

והיא ענתה: “לאחרונה התחלתי להרגיש שהתחתנתי עם ‘סמרטוט רצפה’: בעבודה, אף אחד לא ‘סופר אותך’, במפגשים חברתיים, לא שומעים אותך. כנ”ל במפגשים עם המשפחה המורחבת. השכנים מלמעלה דופקים על הרצפה שלהם, התקרה שלנו, כל יום. אתה עולה אליהם עצבני, חוזר עם פנים באדמה והדפיקות רק מתעצמות. תראה מה קרה בשלושה החודשים האחרונים! קיבלת קידום בעבודה. אתה חוזר עם חיוך מהעבודה. במפגשים חברתיים, לא אומר שאתה מסמר הערב, אך בהחלט קולך נשמע. לא רק שהשכנים כבר לא דופקים על התקרה שלנו, נבחרת ליו”ר ועד הבניין. מי מארגן את מסיבת יום ההולדת של אימא שלך? אתה! התאהבתי בך מחדש…”

“לא הסדנה שינתה לך את החיים”, עניתי לו: “אתה ידעת לקחת את הכלים שהסדנה נתנה לך ולהשתמש בהם בעוצמה בכל אחת מהסיטואציות התקשורתיות שלך בחיים. כתוצאה מכך גם התחלת לחייך, גם קיבלה קידום בעבודה, גם אתה מצליח להביא את עצמך לידי ביטוי באופן מיטבי בחיים שלך וגם… זכית… מחדש… באהבה.

כן התקשורת בין אנשים מתבצעת באמצעים מילוליים ובאמצעיים בלתי מילוליים. מחקרים מראים כי 90% מהמסר שלנו מורכב משפת הגוף, קשר העין והאופן בו אנו משתמשים בקולנו. השליטה בשפה הבלתי מילולית ובשפת הגוף מאפשרת להעביר  מסרים בצורה נכונה ואפקטיבית ולפרש מצבים תקשורתיים מעבר לנאמר. שפת הגוף היא כלי מרכזי בהשגת תוצאות ניהוליות, עסקיות והעצמת קשרים בינאישיים.