סדנת מכירות

קורסים דיגיטלים לעובדים ומנהלים

סדנת מכירות לחברות וארגונים אנשים רבים סבורים שסדנת מכירות מיועדת לאנשים המכירות בחברה בלבד. הרי הם אלה שאחראים לביצועי המכירות של החברה וצריכים לעמוד ביעדים ולמכור את המוצרים או השירותים ללקוחות בצורה הטובה ביותר שניתן, נכון? נכון, אבל בואו נעצור לרגע ונגדיר מה זה מכירה. במילה אחת, מכירה היא השפעה. זה יכול להישמע מוזר, אך […]

סדנת עמידה מול קהל

סדנת עמידה מול קהל יעילה

סדנה מול קהל – רקע סדנת עמידה מול קהל – “אתה. אתה תתרגל העברת פעולה עכשיו…” אמר אודי, המדריך בקורס ההדרכה בצופים, לנער שישב במעגל עם עוד 15 נערים ונערות, חברי שכבת החמישיות בשבט “הנשיא” בתל-אביב. היה זה נער שלא היה מהבולטים בשכבה. היו לו את חבריו הקרובים שגם הם לא היו מהמתבלטים. דווקא בו […]

סדנת תקשורת בין אישית

סדנת תקשורת בינאישית

סדנת תקשורת בינאישית – רקע “לא נכון!” “אתה לא צודק! מה פתאום! יש לי ויכוח איתך… ״ קיימת לאנשים אמונה כי כי ישנה רק מציאות אחת. ליקויים בתקשורת מתרחשים אם איננו מבינים שלכל אחד מאיתנו נקודת מבט שונה. האופן בו אנו קולטים מידע מושפע מהרקע שלנו, מהחינוך שלנו, מההשכלה, מהאמונות שלנו וכיו”ב. על מנת שתתבצע […]

סדנת לספר סיפור – Storytelling

storytelling effect

סדנת (Storytelling) – רקע “בוקר טוב. לפני 10 שנים….”, כך פתח עם סיפור, מנהל המחלקה ההמטולוגית באחד מבתי החולים בארץ, פרזנטציה עליה עבדתי איתו, “טיפלתי בחולה CML. טיפלתי בו בכל הכלים שהיו ברשותי אז. הסתכלתי לו בעיניים וראיתי כיצד הוא סובל. חשתי את כאביו מפלחים את גופי. חשתי חסר אונים. אני זוכר שהוא שאל אותי: […]

תכנית פיתוח מנהלים

תכנית פיתוח מנהלים - עופר רשף

תכנית פיתוח מנהלים – להוציא לפועל את הייעוד שלכם בארגון תכנית פיתוח מנהלים מטרתה לפתח את היכולת הניהולית של מנהלים על מנת לעמוד באתגריי ויעדיי החברות. בתחילת התהליך מוגדר “המנהל במיטבו” על פי גישת הארגון, הדרג הניהולי והדרג העובר את התוכנית. תוכנית פיתוח מנהלים באה במטרה לגשר את הפער בין המקום בו נמצאים המנהלים משתתפי […]

סדנת ניהול משא ומתן

סדנת ניהול משא ומתן מוצלחת

סדנת ניהול משא ומתן – בעיות שלקוחות מספרים בסדנת ניהול משא ומתן האחרונה מנהל אחד אמר: “האנשים שלי לא מצליחים במשאים ומתנים שהם מנהלים”, אמר לי המנכ”ל. “כל ספק מצליח לסחוט מאיתנו הנחות ובקלות רבה מדי…” “מהן נקודות העוצמה שלכם? מהן התועלות שאתם מספקים לשוכרים שלכם?” שאלתי את המשתתפים בסדנת ניהול משא ומתן שהתקיימה כמה […]

סדנת סגנונות תקשורת

סדנת סגנונות תקשורת יעילה

סדנת סגנונות תקשורת – רקע עת הייתי צעיר יותר, לא הבנתי ושאלתי את עצמי: “מדוע ישנם אנשים שאני מתקשר איתם יותר בהצלחה וכאלה שפחות? מדוע ישנם אנשים שמיד אני מעריך ואוהב אותם ואחרים שקשה לי להיות במחיצתם?” עם השנים למדתי את הנושא של סגנונות תקשורת והבנתי: “אנשים מתקשרים טוב יותר עם אנשים אחרים עם סגנון […]

סדנת הכשרת מדריכים

סדנת הכשרת מדריכים יעילה

סדנת הכשרת מדריכים – רקע “אנו לא מצליחים להביא אותם לשתף פעולה”, אמר לי מנהל התכנון בחברה גדולה. מתוך סדנת הכשרת מדריכים “אנו רוצים להטמיע מערכת מחשוב חדשה, ריכזנו את כל משתמשי המערכת הקיימת, הדרכנו אותם והם פשוט כל הזמן מתנגדים. אתה מכיר אותם. הדרכת אותם בעבר. אתה יודע שאלה חבר’ה רציניים. כל שיחה איתם בנושא, […]

סדנת שירות לעובדים – לתת שירות אפקטיבי!

סדנת שירות מצליחה

סדנת שירות – רקע “מה היו השיקולים שלכם להמשיך לעבוד איתם?” שאלתי לקוח של חברה אותה אני מלווה זה תקופה. “השירות שלהם מצוין”, ענו לי. “איתם אנו יכולים להיות שקטים ורגועים שמתי שנצטרך אותם הם יהיו שם בשבילנו. שהם נרצה פתרון לבעיה, תמיד יהיה להם כזה זמין בשבילנו. היחס של האנשים, היכולת התקשורתית של האנשים. […]

סדנת ניהול זמן

סדנת ניהול זמן

סדנת ניהול זמן – רקע לפני כמה זמן התקשרה אלי מנהלת משאבי אנוש: “אתה לא מבין מה אנו עוברים. העומס נוראי, אנשים לא מספיקים כלום. אנו חייבים לעבור סדנת ניהול זמן”. הגעתי לסדנה. פגשתי חבורה של אנשים מחויבת ומקצועית. יחד עם זאת: לא יודעים לנהל את הזמן והמשימות שלהם. “מיינו את המשימות שלכם לחשובות ודחופות. […]

סדנת שפת הגוף

סדנת שפת גוף יעילה

סדנת שפת הגוף – רקע “לפני כמה זמן, הנחתי סדנת שפת גוף בחברת היי-טק גדולה. הקבוצה מנתה 12 איש וזו הייתה סדנה בהיקף של יומיים עם תרגיליים יומיים. אחד המשתתפים תרגל את התרגול הראשון וזה נראה אפילו מביך: הוא שידר חוסר בטחון מוחלט בעמידה שלו, בקול החלש שלו. באופן שבוא החזיק את הידיים, בחוסר קשר […]

סדנת שכנוע השפעה ורתימה של עמיתים

שכנוע והשפעה

סדנת שכנוע, השפעה ורתימה של עמיתים – רקע “אני לא מבין, הוא חייב לעשות את מה שאני מבקש. זו העבודה שלו”, אמר לי מנהל פרויקט בעת אבחון שעשיתי בארגון לקראת סדנה. “הוא חייב? ומה יקרה אם לא יעשה? או לא יעשה זאת בדחיפות שאתה רוצה? אתה לא היחיד שמבקש ממנו לעשות דברים”. “אז מה לעשות?” […]