“לא נכון!” “אתה לא צודק! מה פתאום! יש לי ויכוח איתך… ״ קיימת לאנשים אמונה כי ישנה רק מציאות אחת. ליקויים בתקשורת מתרחשים אם איננו מבינים שלכל אחד מאיתנו נקודת מבט שונה.
האופן בו אנו קולטים מידע מושפע מהרקע שלנו, מהחינוך שלנו, מההשכלה, מהאמונות שלנו וכיו”ב. על מנת שתתבצע תקשורת יעילה חשוב להבין את העובדה שאין “מציאות מוחלטת”. ואז, כאשר אנו שומעים ביטויים שמבטלים את האופן בו אנו רואים דברים, אנו נאטמים, נעלבים והתקשורת לא זורמת.
זהו הכלי הראשון והבסיסי בישום תקשורת בינאישית ברורה, בונה ואפקטיבית. יש לזכור כי תפיסת העולם היא לעולם סוביקטיבית. כל אחד רואה את הדברים מזוית הראייה שלו. אין “נכון” ולא “נכון” יש “אחרת”.
הפנמה של העובדה כי כולנו שונים ולכולנו תפיסת עולם סובייקטיבית, באה לידי ביטוי בגישה שלנו ובמילים שאנו משתמשים. מומלץ להשתמש בביטוי הלשוני: “אני רואה את הדברים אחרת” במקום: “לא נכון”, “לא צודק” וכו’. מומלץ להפסיק להשתמש במילה “אבל” אלא להשתמש במילים “יחד עם זאת”.
“אתה יודע”, אמר לי פעם מנכ”ל של חברה בפתיחה של הסדנה השנייה ברצף שהעברתי בחברה אותה ניהל: “הכלי שלימדת בפעם הקודמת, לאמר: “אני רואה זאת אחרת”, שיפר את הנישואים שלי בשבועיים האחרונים!”
“אני יכול לספר את זה לאנשים?” שאלתי.
“אני אספר!” אמר, וכך עשה.
זהו כלי אחד מבין רבים אותם אני מלמד מתרגל את המשתתפים בסדנת תקשורת בינאישית. שכן “בריאת העולם נוצרה במילה” ו:”חיים ומוות ביד הלשון” נוהגים לאמר על מנת להמחיש את עוצמתה של המילה והתקשורת הבינאישית. הניסיון המצטבר מוכיח כי אכן בעולם עסקי ודינאמי, בו עוברת התקשורת בין אנשים, הבנת תהליך התקשורת הבינאישית וכיצד להשתמש בה באופן מושכל יכול להעצים את התוצאות אותן נשיג בחיינו העסקיים והבינאישיים.