סדנת מכירות
סדנת מכירות לחברות וארגונים אנשים רבים סבורים שסדנת מכירות מיועדת לאנשים המכירות בחברה בלבד. הרי הם אלה שאחראים לביצועי המכירות של החברה וצריכים לעמוד ביעדים ולמכור את המוצרים או השירותים ללקוחות בצורה הטובה ביותר שניתן, נכון? נכון, אבל בואו נעצור לרגע ונגדיר מה זה מכירה. במילה אחת, מכירה היא השפעה. זה יכול להישמע מוזר, אך […]
סדנת ניהול משא ומתן
סדנת ניהול משא ומתן – בעיות שלקוחות מספרים בסדנת ניהול משא ומתן האחרונה מנהל אחד אמר: “האנשים שלי לא מצליחים במשאים ומתנים שהם מנהלים”, אמר לי המנכ”ל. “כל ספק מצליח לסחוט מאיתנו הנחות ובקלות רבה מדי…” “מהן נקודות העוצמה שלכם? מהן התועלות שאתם מספקים לשוכרים שלכם?” שאלתי את המשתתפים בסדנת ניהול משא ומתן שהתקיימה כמה […]
סדנת שירות לעובדים – לתת שירות אפקטיבי!
סדנת שירות לעובדים – רקע “מה היו השיקולים שלכם להמשיך לעבוד איתם?” שאלתי לקוח של חברה אותה אני מלווה זה תקופה. “השירות שלהם מצוין”, ענו לי. “איתם אנו יכולים להיות שקטים ורגועים שמתי שנצטרך אותם הם יהיו שם בשבילנו. שכשנרצה פתרון לבעייה, תמיד יהיה להם כזה זמין בשבילנו. היחס של האנשים, היכולת התקשורתית של האנשים. […]
סדנת שפת הגוף
סדנת שפת הגוף – רקע “לפני כמה זמן, הנחתי סדנת שפת גוף בחברת היי-טק גדולה. הקבוצה מנתה 12 איש וזו הייתה סדנה בהיקף של יומיים עם תרגיליים יומיים. אחד המשתתפים תרגל את התרגול הראשון וזה נראה אפילו מביך: הוא שידר חוסר בטחון מוחלט בעמידה שלו, בקול החלש שלו. באופן שבוא החזיק את הידיים, בחוסר קשר […]
סדנת שכנוע השפעה ורתימה של עמיתים
סדנת שכנוע, השפעה ורתימה של עמיתים – רקע “אני לא מבין, הוא חייב לעשות את מה שאני מבקש. זו העבודה שלו”, אמר לי מנהל פרויקט בעת אבחון שעשיתי בארגון לקראת סדנה. “הוא חייב? ומה יקרה אם לא יעשה? או לא יעשה זאת בדחיפות שאתה רוצה? אתה לא היחיד שמבקש ממנו לעשות דברים”. “אז מה לעשות?” […]
סדנת שכנוע השפעה ורתימה של בעלי עניין בפרוייקט
סדנת שכנוע, השפעה ורתימה של בעלי עניין בפרויקט – רקע מנהלי פרויקטים, נדרשים, על מנת להצליח בניהול הפרויקט ולהצליח להביאו לגמר מוצלח, להפעיל כישורים שונים תוך שימוש במיומנויות רכות רבות ומגוונות. במסגרת זו נדרשים מנהלי הפרויקטים לתקשר באופן אפקטיבי עם בעלי העניין השונים בפרויקט ולהפעיל בהצלחה מיומנויות של שכנוע והשפעה, האצלת סמכויות ופתרון קונפליקטים. סדנה […]
סדנת נטוורקינג
סדנת נטוורקינג – רקע סדנת נטוורקינג חומר למחשבה – “או, הנה המנהל שרציתי לפגוש”, אמרתי לעצמי בכנס ההדרכה בו השתתפתי. “אתה הולך לכנס רק בשביל להכיר אנשים?” שאל אותי בתימהון חבר.”כן”, עניתי. “אולי אכנס להרצאה או שתיים”. היתה לי כאן הזדמנות: לקוחות רבים במקום אחד בזמן קצר. לקחתי את חוברת הכנס, סימנתי לעצמי את מי […]
סדנת פיתוח קשרי לקוחות
סדנת פיתוח קשרי לקוחות – קצת רקע “מדוע שהלקוח ירצה לשכור את שירותיכם שוב?” שאלתי את סמנכ”ל המכירות של חברת היי-טק מובילה. “כי הוא מעריך אותנו. כי הוא יודע שהוא חשוב לנו”, ענה הסמנכ”ל. “כי כמו שהצעת לנו ולימדת אותנו במהלך סדנת פיתוח קשרי לקוחות שעברנו איתך לפני שנתיים, שמרנו איתו על קשר, גם מקצועי […]
