סדנת פיתוח קשרי לקוחות

סדנת פיתוח קשרי לקוחות - רקע

בחברות פועלים מנהלי לקוחות אשר נמצאים בממשק עם אנשי קשר אצל הלקוח או עם איש קשר אחד שהוא הלקוח עצמו. היכולת ליצור מערכת יחסים עם הלקוח, לקיים שיחות יזומות ומזדמנות של פיתוח קשרי הלקוח תוך מתן שירות ומינוף הזדמנויות עסקיות, היא קריטית על מנת לשמר לקוחות, לגרום לשביעות רצונם ולמנף את הפעילות העסקית אצל אותו לקוח. סדנה זו באה במטרה לתת כלים על מנת להשיג יעדים אלה.

סדנת פיתוח קשרי לקוחות - שיחת ועידה

בעקבות וירוס קורונה, עסקים רבים יישמו תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית מואצת, ועברו לקיים סדנאות למנהלים ולעובדים, באמצעות שירותי וובינרים – שיחות וידאו. לסדנאות וובינר אונליין, אופי שונה כמובן, מסדנאות אופליין, אולם החסם הפסיכולוגי בשימוש בשיחת וידאו, כבר מאחורינו ועסקים רבים מוצאים בכך יתרונות , לרבות חסכון בזמן והורדת עלויות.

ניתן לקיים וובינר זום או להשתמש בכל אפליקצית שיחות וידאו אחרת לנוחותכם.

סדנת פיתוח קשרי לקוחות מותאמת במלואה למתכונת און ליין.

לפרטים נוספים על סדנאות אונליין, המועברות כשיחת ועידה, אנא צרו קשר ואשמח לתת את כל הפרטים.

סדנת פיתוח קשרי לקוחות - תועלות מהסדנה
  • שיפור התוצאות העסקיות הארגוניות.

  • הגדלת היקף הפעילות אצל הלקוחות.

  • הגברת נאמנות הלקוחות. 

  • מיצוב גבוה יותר של החברה והמוצרים.

  • צמצום היקף ועוצמת ההתנגדויות של בעליי העניין והלקוחות בתהליכי העבודה.

  • חסכון בזמן ובאנרגיה ניהולית ואישית בתהליך העבודה.

  • הקטנת השחיקה והגברת המוטיבציה של אנשי הקשר של החברה עם הלקוחות.

סדנת פיתוח קשרי לקוחות - מטרה
  • רכישת מיומנויות פיתוח קשרי לקוחות.
  • רכישת מיומנויות של מכירה והגדלת סל הפעילות של הספק אצל הלקוח.
  • רכישת מיומנויות של מתן שירות איכותי ללקוח.
סדנת פיתוח קשרי לקוחות - קהל יעד

סדנת פיתוח קשרי לקוחות מיועדת למנהלים, מנהלי פרויקטים, מנהלי שיווק ומכירות ואנשי קשר שונים הפועלים מול לקוחות כמנהלי לקוח. הסדנה מתאימה לבעלי ותק וניסיון מגוון ומשתנה.

סדנת פיתוח קשרי לקוחות - נושאים מרכזיים
  • תפיסות עולם במכירות ובשירות.
  • מרכיבי השירות האיכותי.
  • שלבי שיחת השירות והמכירה האפקטיבית.
  • פיתוח קשרי לקוחות – היישום בשטח.
    • השלב ה”מקרב” והשלב “המברר”.
    • הצגת המוצר, השירות והתועלות ללקוח.
    • שפת גוף אפקטיבית בפיתוח קשרי לקוחות.
    • טיפול בהתנגדויות לקוחות וניהול משא ומתן.
    • הגעה להסכמה, לסגירת עסקאות ולמינוף הפעילות העסקית אצל הלקוח.
סדנת פיתוח קשרי לקוחות - משך הסדנה

הרצאה: בין 1 שעה – 4 שעות.

סדנא: 8 עד 24 שעות

סרטונים - סדנת פיתוח קשרי לקוחות

יצירת קשר ושבירת קרח עם הלקוח

ראיון בערוץ 2 על שיחת חולין כמקדמת עסקים

בירור צרכי הלקוח

ראיון בתוכנית “מקצוענים” עם שירה פליקס, ערוץ 10

Sales simulation feedback

סדנת מכירות למנהלי מכירות בכירים של חברת היי-טק מובילה

"אני ממליץ על עופר רשף בחום, לכל ארגון החפץ בשינוי ופיתוח שדרת הניהול ולכל מי,
שמעוניין לגלות מוכנות ופתיחות לעולם הניהול המודרני"

בין לקוחותי

סדנאות נוספות שלי

סדנת פרזנטציה

סדנת פרזנטציה – רקע בעולם עסקי ותחרותי נדרשים מנהלים, אנשי שיווק ומכירות וכן עובדים להעביר פרזנטציות הן בפני לקוחות חיצוניים והן בפני לקוחות פנימיים. היכולת

קרא עוד »

סדנת מכירות

סדנת מכירות – רקע בעולם עסקי ותחרותי נדרשים מנהלים ואנשי מכירות בתחומים שונים, הן בתחומי ההיי-טק והן בתחומי התעשייה והמסחר, להפעיל מיומנויות מכירתיות שונות על

קרא עוד »

כן, אפשר גם באונליין!

כל הסדנאות וההרצאות זמינים באמצעות וובינר עם זום, או כל תוכנת וובינר אחרת שמועדפת עליכם.

גם כל אחד מסוגי האימון אישי שאני מעביר אפשר כמובן לעבור איתי בזום או בסקייפ.

לפרטים נוספים על שירותי האונליין שלי אנא צרו קשר ואשמח לעמוד לשרותכם!

היי,

אני שמח שקפצת לבקר באתר שלי!

 

אני ממשיך ללוות אתכם גם בתקופה זאת ולעזור לכל לקוחותי לצלוח את התקופה וליישם שינויים נדרשים בעקבות המצב.

את כל הסדנאות וההרצאות שלי, ניתן לקבל גם באונליין – וובינר ואימונים אישיים בפגישות זום.

עכשיו במחירי קורונה משתלמים!

לפרטים צרו איתי קשר

שנהיה כולנו בריאים ובטוחים

שלכם, עופר

קישורים מהירים