לפני שנים ניהלתי את מרכז ההדרכה של מכון התקנים מטעם חברת ‘לוטם’.  בסוף השנה הראשונה, מנכ”ל החברה, בועז, שהיה המנהל הישיר שלי, קיים איתי שיחת הערכת עובדים.

“מרכז ההדרכה בניהולך עמד יפה מאוד ביעדים”, אמר לי. “המיצוב של המרכז בעיני מנהלי ועובדי המכון וכן בעיני כלל הגורמים בתעשייה עלה מאוד, רמת שיתוף הפעולה שהמרכז והצוות מקבלים גבוהה מאוד. אני מאוד שמח וגאה בפעילות שלך. החלטנו גם לתת לך בונוס הצלחה מכובד וכן לתת לך סכום כסף שיהווה בונוס לעובדים, אותו אתה תחלק ביניהם כפי שאתה מוצא לנכון”.

עד כאן נפלא. קיבלתי חיזוקים מילוליים, חיזוקים חומריים. יחד עם זאת:

“בועז”, אמרתי לו: “:כשגייסתם אותי, הבטחתם כי 20% מהמשרה שלי תכלול הנחיית סדנאות בקרב לקוחות שלכם. כך גם תוכלו לעמוד בציפיות השכר שלי וגם יהיה לי את העניין אותו אני מחפש בתחום זה. זה כבר לא קורה מספר חודשים. עשיתי את כל מה שביקשת שאעשה כדי לסייע לכם לממש את ההבטחה. אתה יודע, עכשיו כשאני מכיר טוב יותר את ‘לוטם’, אני מבין כי אתם לא יכולים לממש את ההבטחה”…

“תראה עופר”, החל בועז לאמר: “כשגייסנו אותך, לא שיקרנו לך, אך לא אמרנו לך את כל האמת….”.

משפט זה נחרט בראשי. היה זה אירוע נוסף של מתן משוב הרסני שקיבלתי בחברה זו, והיה עוד גורם לכך שאחרי שנתיים עזבתי ללא כל רצון להסתכל אחורה… למרות ההצלחה כמנהל מרכז ההדרכה.

מתן משוב הוא כלי מנהיגותי ממדרגה ראשונה.

מנהלים, ראשי צוותים  ומנהלי פרויקטים נדרשים לבצע הערכת עובדים תקופתיות ולתת משוב לעובדיהם על ביצועיהם, עמידה ביעדים, תפוקות ועל התפקוד הכולל שלהם. מטרת ההערכה והמשוב היא לאמן וללמד את העובד תוך חיזוק נקודות החוזק אותן יש לשמר מחד והתמקדות בנקודות החולשה תוך מתן פתרונות והנחלת דרכי התמודדות.
הערכות עובדים ומשובים רבים ניתנים באופן אמוציונאלי וללא תורה סדורה וללא הכנה מצד נותן ההערכה והמשוב. הערכת עובדים אפקטיבית, מתן משוב אפקטיבי, מעצים את המנהל כמנהיג, מקדם תוצאות עבורו, עבור העובד ועבור הארגון כולו.