הרצאה – שירות לקוחות

הרצאה זו עוסקת בהגדרת שירות אפקטיבי, בתפיסות עולם מובילות במתן שירות איכותי ובדרכים לממש שירות היוצר נאמנות לקוחות. ההרצאה משלבת דוגמאות והמחשות, נותנת כלים מחשבתיים ויישומיים על מנת להעניק שירות איכותי.

ניתן לקיים סדנת שירות מלאה ומורחבת.

הרצאת שירות לקוחות - בפורמט וובינר

בעקבות וירוס קורונה, עסקים רבים יישמו תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית מואצת, ועברו לקיים הרצאות לעובדים, לקוחות או הקהל הרחב, כשירותי וובינרים – שיחות וידאו. להרצאות המועברות בפורמט וובינר אונליין, אופי שונה כמובן, מהרצאות פרונטליות, אולם החסם הפסיכולוגי בשימוש בשיחת וידאו כבר מאחורינו ועסקים רבים מוצאים בכך יתרונות , לרבות חסכון בזמן והורדת עלויות.

ניתן להעביר את הרצאת שירות לקוחות – יצירת קשרים בכנס, באמצעות זום או להשתמש בכל אפליקצית שיחות וידאו אחרת לנוחותכם. לפרטים נוספים על הרצאת שירות לקוחות באונליין, המועברת כשיחת ועידה, אנא צרו קשר ואשמח לתת את כל הפרטים.

מיני סדנה זו באה במטרה לתת כלים על מנת להצליח למקסם את המפגש הקצר עם באי הכנס לטובת יצירת קשר שיהיה בעל ערך עבור שני הצדדים.

סרטונים - שירות לקוחות

ראיון בערוץ 2 על שיחת חולין כמקדמת עסקים

תפיסת העולם הסובייקטיבית של הלקוח

על בירור צרכי הלקוח

יצירת קשר ושבירת קרח עם הלקוח

"אני ממליץ על עופר רשף בחום, לכל ארגון החפץ בשינוי ופיתוח שדרת הניהול ולכל מי,
שמעוניין לגלות מוכנות ופתיחות לעולם הניהול המודרני"

בין לקוחותי

הרצאות נוספות שלי

כן, אפשר גם באונליין!

כל הסדנאות וההרצאות זמינים באמצעות וובינר עם זום, או כל תוכנת וובינר אחרת שמועדפת עליכם.

גם כל אחד מסוגי האימון אישי שאני מעביר אפשר כמובן לעבור איתי בזום או בסקייפ.

לפרטים נוספים על שירותי האונליין שלי אנא צרו קשר ואשמח לעמוד לשרותכם!

היי,

אני שמח שקפצת לבקר באתר שלי!

 

אני ממשיך ללוות אתכם גם בתקופה זאת ולעזור לכל לקוחותי לצלוח את התקופה וליישם שינויים נדרשים בעקבות המצב.

את כל הסדנאות וההרצאות שלי, ניתן לקבל גם באונליין – וובינר ואימונים אישיים בפגישות זום.

עכשיו במחירי קורונה משתלמים!

לפרטים צרו איתי קשר

שנהיה כולנו בריאים ובטוחים

שלכם, עופר

קישורים מהירים