צור קשר

*
*
*
checked

  • עכשו באתר ובחנויות

שירות

במציאות שבה ההיצע עולה על הביקוש, התחרות היא אחד האתגרים הקשים ביותר של כל עסק. אז מה על מה שמים דגש כשכולם מוכרים מוצרים כמעט זהים, כשרף האיכות אחיד במידה שהיא כמעט מטרידה והבידול הופך להיות למשימה בלתי אפשרית?

שירות היא מילת המפתח!

צרכן שבכל רגע נתון יכול לקבל את המוצר אותו הוא רוצה מעשרות ספקים שונים במחירים זולים ועם החזר השקעה גבוה התחרות על ליבו של הלקוח עוברת דרך השירות שאותו הוא מקבל. בעוד שאת המוצרים אפשר להחליף, לתושמת הלב וליחס אותו מקבל הלקוח אין תחליף. שירות הוא חרב פפיות כדאי לזכור ובעוד ששירות טוב יבנה מוניטין שיקח את העסק למחוזות הכי רחוקים שרק אפשר לחשוב עליהם, שירות רע יוכל להרוס כל עסק תוך ימים ספורים, זאת הסיבה שאת מלוא המשאבים, המאמצים והאנרגיות שלכם כדאי לכם להשקיע בשיפור ושדרוג השירות.

שיפור השירות

שירות הוא פרמטר שיעבור מפה לאוזן מהר יותר מאיכות, ניראות, מיתוג או כל אספקט אחר- לטוב או לרע והמוניטין שלכם הוא אבן יסוד בהצלחתה של החברה. אנחנו מזמינים אתכם להבטיח המשכיות בית העסק שלכם, את המוניטין ואת ההצלחה. אנחנו מזמינים אתכם להזדמנות ייחודית ליצור בידול אמיתי לבית העסק, בידול שישאר איתכם לאורך זמן ולא יהיה בגדר אופנה חולפת. סדנת שיפור השירות עם עופר רשף תוכל להרים את העסק כמה דרגות קדימה, בין אם אתם מנהלים עסק קיים ובין אם אתם נמצאים רק בתחילת הדרך. לא תאמינו איזה שיפור תוכלו להשיג בזכות סדנא של לא יותר מ 8 שעות.

במסגרת הסדנא נטפל בנושאים החיוניים לשירות כמו

  • מרכיביו של שירות
  • יכול ליצור אוירה אמפתית ולדעת להקשיב ללקוח
  • ניהול שיחה
  • אין בעיות, רק פתרונות
  • שפת גוף

ועוד

הדפסשלח לחבר

רשף ייעוץ והדרכה | דוא"ל : office@resheftraining.com | טל' משרד: 03-6337038